サロンについて
初めて来店する際に必要なものはありますか？
1 年以内に接種された"混合ワクチン接種証明書"と"狂犬病予種接種証明書"のご持参をお願いします。
また、初めてご来店の際はカルテのご記入をお願いしておりますので、10分ほどお時間をいただきます。
病気や苦手なことなど、事前に伝えておきたいことがございましたらお気軽にお申し付けください。
トリミングの最終受付時間は何時ですか？
- シャンプーコース：16時
- シャンプーカットコース：15時
あくまでも目安となっております。
コースや犬種によって異なる場合、またはご案内出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
駐車場はありますか？
専用の駐車場がございます。
建物横（店舗とは逆位置）にある【⑤番 ドックワン 】のスペースに駐車してください。
その他の駐車スペースは他の店舗さま用ですので駐車いただかないようお願いいたします。
ご予約について
予約は必要ですか？また当日予約は可能ですか？
事前にご予約していただければ、確実でスムーズなご案内が出来ますので事前予約をお願いしております。
また、当日予約も可能ですが事前予約されたお客さま優先になりますのでお受けできない場合もございます。
（当日予約のLINEでの受付は行っておりませんのでお電話にてお願いいたします）
どうやって予約をすればいいですか？
トリミング（シャンプー／カット／単品等）、ホテル、お預かりのご予約はお電話・ドックワン公式LINE・店頭にてお受けしております。
ご予約の際は、お名前・ご用件（希望コースなど）をお伝えください。
また、初めてご来店の方はお電話または店頭のみの受付となっております。
メニューについて
ワンちゃん以外のトリミングの対応はしていますか？
申し訳ございません。ドックワンはワンちゃんのみの受付となっております
MIX犬の場合、料金はどうなりますか？
MIX犬の場合、より近い犬種・毛並み・体格などで料金を決定させていただいております。
トリマーが実際に会い、ヒヤリングをさせていただいたうえで判断することもございますので、ご来店いただくまで詳しい料金をお伝え出来ない場合もございます。
ご了承ください。
通販について
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカードのみ対応しております。
電話での注文は可能ですか？
申し訳ございません。
お電話でのご注文は承っておりません。
通販でのご注文、もしくは店舗にてご注文をお願いいたします。
注文のキャンセル・変更はできますか？
メール（tsuhan@dogone.co.jp）にてご連絡をいただければ対応させていただきます。
※発送後など、状況によってはお承り出来ない場合もございます。
商品の返品はできますか？
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
発送日前日まではお承り致しますので、メールにてお申し付け下さい。
送料はいくらですか？
以下の送料が発生いたします。
- 1〜2点同時購入時：一律350円
- 3〜5点同時購入時：一律1,050円
- 5点以上同時購入時：一律1,500円